1. Identificación del prestador del servicio
Emite tu Luz, S.L.
CIF: B67416727
Domicilio: Calle Minerva 11, 2-1, 08006 Barcelona (España)
Nombre comercial: Escuela Haz Que Suceda
Email: info@alexnovell.com
Dominio principal: https://escuela.alexnovell.com
Estas Condiciones regulan la contratación de programas digitales, suscripciones, máster, infoproductos, retiros presenciales y cualquier otro servicio ofrecido por Emite tu Luz, S.L. a través de sus sitios web y plataformas asociadas.
2. Aceptación de las Condiciones
Al adquirir cualquiera de los productos o servicios de Escuela Haz Que Suceda, el Cliente declara que:
– Es mayor de 18 años.
– Ha leído y comprende estas Condiciones.
– Las acepta expresamente antes de completar el pago.
– Reconoce que algunas actividades, especialmente los retiros presenciales, pueden implicar riesgos inherentes.
Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones, debe abstenerse de contratar los servicios o productos ofrecidos por Emite tu Luz, S.L.
3. Modalidades de productos y servicios
3.1 Programas digitales y membresías (Haz Que Suceda)
Incluyen, entre otros:
– Meditaciones guiadas en directo (mañana y noche).
– Sesiones grupales semanales con acompañamiento.
– Masterclasses de invitados externos.
– Comunidad privada.
– Recursos adicionales y acceso a una selección de meditaciones grabadas.
Estos programas tienen carácter formativo y de acompañamiento al desarrollo personal. No constituyen terapia clínica ni tratamiento psicológico.
3.2 Máster de Gestión y Marketing
Incluye, entre otros elementos:
– Más de 100 horas de contenido grabado.
– 7 meses de soporte activo.
– 3 sesiones individuales al mes con tutores especializados.
– 4 sesiones grupales mensuales con Alex Novell.
– Acceso a Lúmina (IA), con advertencia de que el contenido generado debe ser revisado por el alumno antes de usarlo de forma profesional.
– Comunidad, foros internos, plantillas, documentos y recursos prácticos.
– Acceso indefinido al contenido grabado mientras el Máster siga existiendo como producto dentro de la oferta formativa de Escuela Haz Que Suceda.
El Máster no garantiza resultados económicos, profesionales, personales ni emocionales concretos. Su finalidad es formativa y de acompañamiento estratégico.
3.3 Infoproductos digitales (low ticket)
Se trata de productos de contenido digital que se entregan de forma inmediata tras la compra (por ejemplo, cursos cortos, talleres, plantillas, entrenamientos específicos).
Características generales:
– Acceso inmediato al contenido.
– No incluyen soporte individual ni grupal, salvo que se indique expresamente.
– No son reembolsables salvo obligación legal, al tratarse de contenido digital con acceso inmediato.
3.4 Retiros y experiencias presenciales
Incluyen actividades presenciales de meditación, trabajo interior, desarrollo personal y, en algunos casos, viajes internacionales (por ejemplo, Marruecos, India, Egipto u otros destinos).
En los retiros:
– Emite tu Luz, S.L. actúa exclusivamente como intermediario entre el Cliente y los proveedores locales (alojamiento, transporte local, guías, actividades), y no como agencia de viajes.
– No se incluyen vuelos ni desplazamientos hasta el país o ciudad de inicio del retiro.
– Es obligatorio que el Cliente contrate por su cuenta un seguro de viaje médico y de cancelación adecuado al destino.
– El Cliente debe firmar un Consentimiento Informado específico antes de participar.
Las actividades presenciales tienen carácter formativo y de crecimiento personal. No constituyen terapia, tratamiento sanitario ni sustituyen la atención profesional médica o psicológica.
4. Proceso de compra
El proceso general de compra es el siguiente:
- El Cliente selecciona el producto o servicio (programa, máster, membresía, retiro, infoproducto) en la web o página de ventas correspondiente.
- Se le muestra la información esencial del producto, precio, impuestos aplicables y, en su caso, condiciones específicas.
- El Cliente debe aceptar expresamente las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
- El Cliente facilita los datos necesarios para la facturación y el acceso.
- El Cliente realiza el pago a través de los métodos habilitados (Stripe, Sequra u otros indicados).
- Una vez confirmado el pago:
– En programas digitales, se concede acceso a la plataforma/formación.
– En retiros, se registra la reserva y se comunica la información logística básica.
- El Cliente recibe un email de confirmación de compra. La factura se emite a través de Holded y se envía tras su validación conforme a la normativa de VeriFactu.
5. Precios, impuestos y medios de pago
Todos los precios indicados en las páginas de venta incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros que correspondan según la legislación española vigente).
Medios de pago aceptados:
– Stripe (tarjeta de crédito o débito).
– Sequra (para pago fraccionado del Máster, en las modalidades disponibles en cada momento).
PayPal:
– No se aceptan nuevos pagos mediante PayPal, aunque determinados clientes antiguos puedan mantener sus suscripciones existentes.
Bizum:
– No se acepta Bizum como medio de pago en la actualidad.
Facturación:
– La facturación se gestiona mediante Holded.
– Debido a la aplicación de VeriFactu, las facturas se validan antes de su envío, por lo que el envío no es siempre automático en el mismo momento de la compra.
– El Cliente puede solicitar su factura escribiendo a info@alexnovell.com si no la ha recibido en un plazo razonable.
6. Acceso a los contenidos y prohibición de uso indebido
6.1 Acceso a los contenidos
Una vez confirmada la compra:
– En programas y cursos digitales, el acceso es inmediato o en la fecha indicada en la página de ventas.
– En membresías (como Haz Que Suceda), el acceso a los contenidos y sesiones se mantiene mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago.
– En el Máster, el Cliente tendrá acceso al contenido grabado mientras el Máster exista como producto, y soporte durante 7 meses.
– En infoproductos, el acceso es inmediato y se mantiene mientras el producto siga disponible.
6.2 Prohibición de compartir accesos
El Cliente se compromete a:
– No compartir su nombre de usuario y contraseña con terceros.
– No permitir el acceso a las formaciones a personas que no hayan contratado el servicio.
– No participar en compras conjuntas, grupos de acceso compartido ni prácticas similares.
En caso de detectarse accesos simultáneos extraños, uso desde múltiples IP de forma sospechosa o distribución indebida de contenidos, Emite tu Luz, S.L. se reserva el derecho a:
– Suspender el acceso del Cliente de forma inmediata.
– Cancelar el servicio sin derecho a reembolso.
– Emprender las acciones legales que considere oportunas para resarcir los daños y perjuicios ocasionados.
6.3 Uso de los contenidos
El Cliente puede utilizar los contenidos únicamente para su propio aprendizaje y desarrollo personal/profesional. Está prohibido:
– Reproducir, distribuir, revender, traducir o incorporar los contenidos a otros programas o formaciones propias sin autorización expresa y por escrito.
– Compartir plantillas, PDFs, meditaciones, grabaciones o cualquier material con terceros fuera del marco de uso personal.
7. Duración del acceso y soporte
7.1 Haz Que Suceda (membresía)
– Suscripción mensual sin compromiso de permanencia.
– El Cliente puede darse de baja desde su área privada antes de la fecha de renovación para evitar futuros cargos.
– No se devuelven las cuotas ya cobradas.
7.2 Máster de Gestión y Marketing
– Acceso indefinido al contenido grabado mientras el Máster exista como producto dentro de la oferta formativa de Escuela Haz Que Suceda.
– El soporte (sesiones individuales, grupales y acompañamiento activo) tiene una duración de 7 meses desde el inicio del programa para cada promoción o edición.
– Transcurrido el periodo de soporte, el Cliente puede seguir teniendo acceso a formas de continuidad (por ejemplo, la Membresía), según la oferta vigente en cada momento.
7.3 Infoproductos digitales
– Acceso permanente al contenido mientras el infoproducto siga estando disponible en la plataforma.
– No incluyen soporte, salvo que se indique lo contrario.
7.4 Retiros y experiencias presenciales
– El servicio se presta únicamente en las fechas y lugares indicados para cada retiro.
– Las obligaciones de Emite tu Luz, S.L. como intermediario se limitan a la gestión de la reserva, coordinación con los proveedores y acompañamiento durante las actividades de desarrollo personal que organice directamente.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1 Desistimiento en servicios digitales
En general, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras online, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse con su consentimiento expreso antes de dicho plazo.
En el caso de contenidos digitales con acceso inmediato, la normativa de consumidores prevé que el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando:
– el servicio se haya ejecutado o comenzado a ejecutarse por completo, o
– el contenido digital haya sido puesto a disposición del Cliente de forma inmediata, con su consentimiento expreso y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
8.2 Desistimiento en el Máster de Gestión y Marketing
Para el Máster, se establece que el Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la compra siempre que:
– NO haya consumido más del 10% del contenido.
– NO haya asistido a ninguna sesión individual ni grupal.
– NO haya descargado plantillas, documentos o materiales esenciales del programa.
Si se ha superado el 10% del contenido, se ha asistido a sesiones o se han descargado materiales clave, se considerará que el servicio ha comenzado a prestarse y, conforme a la normativa, no existirá derecho de desistimiento.
8.3 Desistimiento en Haz Que Suceda
– No se realizan devoluciones de cuotas ya cobradas.
– El Cliente puede detener futuros cargos cancelando su suscripción desde el área de usuario antes de la fecha de renovación.
8.4 Infoproductos digitales
Dado que se trata de contenidos digitales con acceso inmediato, no se contemplan devoluciones salvo exigencia legal.
8.5 Retiros y experiencias presenciales
Dada la naturaleza de los retiros y la intervención de proveedores externos (alojamiento, transporte local, actividades), se establece que:
– La reserva del retiro es NO reembolsable.
– Cualquier posible cambio de fechas o reubicación dependerá de las condiciones de los proveedores locales y de la organización del retiro.
– Emite tu Luz, S.L. no se hace responsable de los gastos derivados de cancelaciones personales (enfermedad, cambios de planes, problemas con vuelos, visados, etc.).
– El Cliente debe contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, enfermedad y contingencias relacionadas con el retiro.
8.6 Cancelación por parte de Emite tu Luz, S.L.
En caso de cancelación del retiro o actividad por parte de Emite tu Luz, S.L. por causa de fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, se ofrecerán, en la medida de lo posible:
– opciones de reubicación en nuevas fechas,
– un vale por el importe abonado, o
– el reembolso de las cantidades pagadas si no existe alternativa razonable.
En ningún caso Emite tu Luz, S.L. será responsable de los gastos adicionales del Cliente (vuelos, hoteles, seguros externos, etc.).
9. Responsabilidad de Emite tu Luz, S.L.
9.1 Servicios digitales
Emite tu Luz, S.L. no garantiza resultados específicos derivados de la participación en sus programas, Máster o formaciones. En particular, no se garantiza:
– incrementos concretos de facturación o ingresos,
– captación de un número determinado de clientes,
– mejoras profesionales cuantificables,
– cambios emocionales o personales concretos.
Los resultados dependen del compromiso del Cliente, su contexto, sus decisiones y múltiples factores externos a la empresa.
9.2 Contenido generado por Lúmina (IA)
El Cliente reconoce que Lúmina es una herramienta de apoyo basada en inteligencia artificial y que:
– Sus respuestas pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada.
– No sustituyen el criterio profesional ni la revisión personal del Cliente.
– Cualquier contenido que el Cliente utilice en comunicaciones, marketing o con sus propios clientes debe ser revisado y adaptado bajo su propia responsabilidad.
Emite tu Luz, S.L. no será responsable de las decisiones que el Cliente tome basándose en el contenido generado por Lúmina ni de los efectos derivados de dicho uso.
10. Responsabilidad específica en retiros y actividades presenciales
10.1 Viaje y transporte
Emite tu Luz, S.L. no se hace responsable de los daños y perjuicios que el Cliente pueda sufrir durante los desplazamientos relacionados con el retiro, incluyendo, pero no limitándose a:
– pérdida o daño de equipaje,
– retrasos o cancelaciones de vuelos,
– pérdida de conexiones,
– huelgas,
– problemas climáticos,
– cualquier otra circunstancia relativa al transporte que sea ajena al control directo de la empresa.
10.2 Autoridades y documentación
La Empresa no se hace responsable de la denegación de entrada, expulsión u otras decisiones adoptadas por las autoridades del país de destino relacionadas con:
– la situación legal del Cliente,
– la falta de visados o documentación adecuada,
– el estado del pasaporte,
– la falta de vacunas o requisitos sanitarios obligatorios,
– cualquier otro requisito migratorio o de entrada al país.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente informarse y cumplir los requisitos legales de entrada, permanencia y salida del país donde se realice el retiro.
10.3 Servicios proporcionados por terceros
Emite tu Luz, S.L. no se hace responsable de los servicios proporcionados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a:
– alojamientos,
– comidas,
– transportes locales,
– actividades organizadas por proveedores externos,
– guías y personal local.
Cualquier reclamación referente a estos servicios deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente, sin perjuicio de la mediación que la Empresa, si lo considera oportuno, pueda realizar a título de cortesía.
10.4 Riesgos inherentes
El Cliente reconoce y acepta que su participación en retiros y actividades presenciales puede implicar exposición a:
– condiciones climáticas adversas,
– entornos naturales (desierto, montaña, campo, templos, etc.),
– cambios alimentarios,
– desplazamientos por carretera,
– actividades físicas moderadas,
– prácticas de meditación o introspección que pueden remover emociones o recuerdos.
El Cliente participa en estas actividades bajo su propia responsabilidad, asumiendo los riesgos inherentes.
10.5 Salud física y mental
El Cliente declara que:
– se encuentra en condiciones físicas y psicológicas aptas para participar en el retiro,
– no padece enfermedades o condiciones que le impidan viajar o realizar las actividades previstas,
– informará previamente a la Empresa de cualquier condición relevante que pueda requerir atención especial.
La Empresa no se hace responsable de:
– recaídas de enfermedades previas,
– crisis emocionales o psicológicas,
– descompensaciones derivadas de la interrupción de tratamientos,
– cualquier problema de salud que no haya sido comunicado y adecuadamente gestionado por parte del Cliente con sus profesionales sanitarios de referencia.
10.6 Seguro obligatorio
Es obligatorio que el Cliente contrate un seguro de viaje adecuado al destino, que cubra, como mínimo:
– asistencia médica en el extranjero,
– posibles repatriaciones,
– cancelación del viaje por causas justificadas,
– accidentes personales.
Emite tu Luz, S.L. podrá solicitar al Cliente la póliza o comprobante de dicho seguro antes del inicio del retiro. En caso de no presentarlo, la Empresa podrá denegar la participación en el retiro sin obligación de reembolsar las cantidades abonadas, al considerarse un incumplimiento de una condición esencial de seguridad.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido proporcionado en los programas, Máster, membresías, retiros e infoproductos, incluyendo, sin carácter limitativo:
– vídeos,
– audios,
– meditaciones,
– PDFs,
– plantillas,
– presentaciones,
– documentos,
– grabaciones de sesiones,
– materiales descargables,
es propiedad de Emite tu Luz, S.L. o de sus legítimos licenciantes.
Se prohíbe expresamente:
– la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cesión, total o parcial, sin autorización expresa y por escrito,
– la reutilización del contenido para crear programas, formaciones, cursos o productos propios,
– ofrecer acceso al contenido a terceros no autorizados, ya sea de forma gratuita o de pago.
Las infracciones de los derechos de propiedad intelectual pueden ser perseguidas legalmente conforme a la legislación vigente.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regula por lo dispuesto en la Política de Privacidad de Emite tu Luz, S.L., donde se detallan:
– las finalidades del tratamiento,
– la base jurídica,
– los destinatarios,
– los derechos del interesado,
– la posible existencia de transferencias internacionales,
– los plazos de conservación.
La contratación de cualquier servicio implica la lectura y aceptación de dicha Política de Privacidad.
13. Legislación aplicable y fuero
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo que la normativa imperativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero aplicable.
14. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con estas Condiciones de Contratación, el Cliente puede dirigirse a:
Emite tu Luz, S.L.
Email: info@alexnovell.com
Domicilio: Calle Minerva 11, 2-1, 08006 Barcelona (España)