Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los dominios vinculados es:

• Responsable: Emite tu Luz, S.L.
• Nombre comercial: Alex Novell
• NIF: B67416727
• Domicilio: Calle Minerva 11, 2-1, 08006 Barcelona (España)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46845, folio 26, hoja B-532802
• Email de contacto: info@alexnovell.com
• Dominio principal: escuela.alexnovell.com

Esta política se aplica igualmente al resto de dominios y subdominios operados por Emite tu Luz, S.L. (en adelante, «Alex Novell» o «la Escuela»), entre otros: alexnovell.com y sus subdominios, gestionymarketingparaterapeutas.com

No estamos obligados a designar Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión relativa a esta política puede escribir a info@alexnovell.com.

2. Datos personales que tratamos y su procedencia

2.1 Datos facilitados por el usuario:

• Nombre y apellidos
• Email y teléfono
• Dirección postal y datos de facturación (en procesos de compra)
• Información profesional (si es terapeuta, coach, profesional del crecimiento personal, etc.)
• Preferencias formativas
• Mensajes enviados a través de formularios, soporte, email, WhatsApp o Telegram
• Información que el usuario comparta voluntariamente en clases, sesiones en directo o comunidades de alumnos

2.2 Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP, navegador y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies e identificadores de sesión
• Ubicación aproximada

2.3 Datos no obtenidos directamente del interesado:

Si se registra a través de un formulario de anuncios de Meta (Facebook/Instagram Lead Ads) o de Google, recibimos de dichas plataformas los datos de contacto que usted facilitó en el formulario (nombre, email y, en su caso, teléfono), junto con la campaña de origen.

2.4 Imagen, voz y testimonios:

• Grabaciones de clases, webinars y sesiones en directo en las que el usuario participe con cámara, micrófono o chat
• Fotografías y vídeos tomados en retiros, eventos y actividades presenciales
• Testimonios sobre su experiencia con los programas

Las grabaciones de clases y sesiones se alojan en plataformas de vídeo (Vimeo y YouTube) en modo privado o no listado, accesibles únicamente desde el área privada de alumnos del programa correspondiente. Al inicio de cada sesión grabada se informa de la grabación; el usuario puede participar con la cámara y el micrófono apagados o a través del chat, y puede solicitar la eliminación o edición de los fragmentos en los que comparta información personal escribiendo a info@alexnovell.com.

2.5 Datos de salud:

No solicitamos ni registramos datos de salud de los participantes. La valoración de la aptitud para participar en las actividades corresponde al propio participante, en los términos del Consentimiento Informado. Si un participante comunica voluntariamente información de salud a los facilitadores (por ejemplo, una medicación o condición que desea que conozcan), se utilizará únicamente para velar por su seguridad durante la actividad, sobre la base de su consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), y no se incorporará a ficheros ni se conservará una vez finalizada la actividad. En caso de emergencia, la información imprescindible podrá comunicarse a los servicios médicos o aseguradoras para la asistencia del participante (art. 9.2.c RGPD).

2.6 Datos derivados del uso de herramientas de IA (Lúmina):

Lúmina es el conjunto de asistentes de inteligencia artificial de la Escuela (basados en tecnología de OpenAI y Anthropic) que los alumnos utilizan para crear contenido de su propio negocio (guiones, textos de venta, avatares de cliente, etc.). El acceso se realiza a través de la cuenta personal del alumno en OpenAI (ChatGPT) o Anthropic (Claude), que tratan los contenidos introducidos como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad. Está prohibido introducir en estas herramientas datos personales de terceros, en particular de clientes o pacientes del alumno; el alumno es el único responsable de los datos que decida introducir.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Cada finalidad se ampara en una única base jurídica:

• Atención de consultas, solicitudes de información y soporte previos a la contratación: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Prestación de los servicios contratados, incluidos los accesos, el contenido formativo, las sesiones y meditaciones en directo y su grabación para ponerla a disposición de los alumnos, el soporte técnico y académico y el funcionamiento de las herramientas de IA (Lúmina): ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). La grabación de clases forma parte de las características del servicio descritas en las Condiciones de Contratación.
• Facturación, gestión de cuotas y suscripciones y cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Procesamiento de pagos y financiación a través de Stripe, PayPal, seQura y Revolut: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD). Estas entidades tratan sus datos como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Comunicaciones operativas necesarias para el servicio por email, WhatsApp o Telegram (bienvenidas, accesos, recordatorios de sesiones, avisos): ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Envío por email de comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios propios similares a los ya contratados: interés legítimo consistente en la promoción de productos y servicios propios (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI-CE), con posibilidad de baja en cada envío.
• Envío de comunicaciones comerciales por email, WhatsApp o Telegram a usuarios que no son clientes (suscriptores, leads), y por WhatsApp o Telegram a clientes: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Gestión de sorteos y promociones (validar participación, verificar requisitos, contactar con ganadores): ejecución de las bases del sorteo aceptadas por el participante (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de los premios de sorteos: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Medición y análisis de la navegación mediante cookies analíticas y píxeles publicitarios: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), gestionado a través del panel de configuración de cookies.
• Creación de audiencias personalizadas y similares en Meta Ads y Google Ads a partir de datos de contacto, para mostrar publicidad relevante: consentimiento específico (art. 6.1.a RGPD), recabado a través de la casilla de comunicaciones comerciales y publicidad de nuestros formularios, y revocable en cualquier momento escribiendo a info@alexnovell.com. En estas operaciones, Meta actúa como corresponsable en la fase de segmentación de audiencias y como responsable independiente en la difusión de los anuncios; Google, conforme a sus propios términos publicitarios.
• Uso de fotografías, vídeos, fragmentos de grabaciones y testimonios con fines promocionales: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• Uso de la información de salud que el participante comunique voluntariamente, con la exclusiva finalidad de velar por su seguridad durante la actividad: consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).
• Gestión de retiros y viajes con proveedores externos (agencias, alojamientos, transportes, aseguradoras): ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Seguridad del sitio y de las plataformas, detección de accesos indebidos, protección de la propiedad intelectual y prevención del fraude: interés legítimo consistente en garantizar la seguridad de los sistemas y proteger los derechos de la Escuela (art. 6.1.f RGPD).

Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender su solicitud o prestarle el servicio; no facilitarlos impedirá tramitarla.

4. Decisiones automatizadas y perfilado

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Realizamos perfilado básico con fines publicitarios (audiencias personalizadas y similares) sobre la base de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Si solicita financiación a través de seQura, dicha entidad, como responsable independiente, puede aplicar sistemas automatizados de evaluación de solvencia conforme a su propia política de privacidad.

5. Plazos de conservación

• Datos de clientes y facturación: 6 años desde la última factura (obligaciones mercantiles, Código de Comercio) y 4 años a efectos fiscales (arts. 66-70 LGT).
• Suscriptores y leads: hasta que soliciten la baja o retiren su consentimiento y, en todo caso, tras 2 años sin interacción con nuestras comunicaciones.
• Consultas de usuarios no clientes: 1 año desde la última interacción.
• Grabaciones de clases y sesiones: mientras el programa correspondiente esté disponible para los alumnos.
• Información de salud comunicada voluntariamente: no se incorpora a ficheros y se descarta al finalizar la actividad.
• Fotografías, vídeos y testimonios promocionales: mientras el interesado no revoque su consentimiento.
• Sorteos: hasta el cierre del sorteo y, respecto de los premiados, durante los plazos fiscales aplicables.
• Datos de uso de Lúmina: mientras el usuario mantenga acceso a la herramienta.
• Datos de navegación: según la duración de cada cookie (ver Política de Cookies).

Una vez cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se conservan bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores y entidades necesarios para prestar nuestros servicios, en tres regímenes distintos:

1. a) Encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:

• OVH (alojamiento web)
• GoHighLevel (proveedor tecnológico de la plataforma: CRM, embudos y comunicaciones)
• WhatsApp Business (Meta), como canal de comunicación integrado en la plataforma, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos
• Make (plataforma de automatizaciones)
• Holded (facturación y contabilidad)
• Google Workspace (correo y ofimática) y Google Analytics (medición, conforme a sus términos de tratamiento de datos)
• Zoom y WebinarJam (sesiones y webinars en directo)
• Vimeo (alojamiento de vídeo en modo privado)

1. b) Responsables independientes de sus propios tratamientos:

• Stripe, PayPal, seQura y Revolut (pagos y financiación)
• Telegram (según sus propias condiciones y política de privacidad)
• YouTube (Google), respecto de las grabaciones alojadas en modo no listado, conforme a sus propias condiciones
• OpenAI y Anthropic, respecto de los contenidos que el alumno introduce en las herramientas de IA (Lúmina) desde su propia cuenta
• Agencias de viaje, alojamientos, compañías de transporte y aseguradoras que intervienen en la organización de retiros y viajes (solo los datos imprescindibles)

1. c) Corresponsables o responsables independientes en operaciones publicitarias:

• Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads, respecto de píxeles y audiencias publicitarias. Meta actúa como corresponsable en la fase de segmentación de audiencias y como responsable independiente en la difusión de los anuncios

También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Nunca vendemos datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (Google, Meta, Stripe, GoHighLevel, Zoom, Vimeo, OpenAI, Anthropic, entre otros) están ubicados en Estados Unidos u operan a nivel internacional. En estos casos, las transferencias se amparan en el EU-U.S. Data Privacy Framework cuando el proveedor está adherido, o en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas adicionales de seguridad. Puede solicitar información sobre estas garantías o una copia de las mismas escribiendo a info@alexnovell.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, entre otras:

• Cifrado SSL de las comunicaciones
• Servidores seguros y copias de seguridad
• Control y monitorización de accesos
• Acceso restringido a las grabaciones y a los datos sensibles
• Revisiones internas periódicas

9. Derechos del usuario

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y los relativos a decisiones automatizadas, escribiendo a info@alexnovell.com e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, puede oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y personas adultas. No están dirigidos a menores de edad y, en ningún caso, tratamos conscientemente datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD).

11. Lúmina: datos de terceros tratados por los alumnos

El alumno se compromete a no introducir datos personales de terceros en las herramientas de IA (Lúmina).

12. Actividades presenciales y retiros

La participación en retiros y actividades presenciales requiere la aceptación previa y expresa del Consentimiento Informado disponible en este sitio web, que detalla los riesgos de la actividad, la recomendación de consulta médica previa, el seguro de viaje, el papel de la Escuela y de los proveedores locales, y el régimen aplicable a la información de salud y a la imagen de los participantes.

13. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o de los servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, con indicación de su fecha de última actualización. Esta política se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies, las Condiciones de Contratación, el Consentimiento Informado y, en su caso, las Bases Legales de Sorteos.

14. Contacto

Email: info@alexnovell.com

Dirección postal: Emite tu Luz, S.L., Calle Minerva 11, 2-1, 08006 Barcelona (España)